Perguntas Frequentes
Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes, o seu recurso completo para respostas às dúvidas mais comuns.
Quer seja um novo cliente à procura de saber mais sobre o que oferecemos, ou um utilizador de longa data à procura de esclarecimentos sobre tópicos específicos, esta página contém informações claras e concisas sobre os nossos produtos e serviços.
A sua conta
Sim. Ter uma conta permite guardar os seus dados, consultar o histórico de encomendas e gerir trocas ou devoluções de forma simples.
Não. Para fazer compras na Wanifun tem de criar uma conta. Criar uma conta permite guardar os seus dados, acompanhar encomendas anteriores e facilitar futuras compras e devoluções.
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Encomendas
Navegar pelo nosso site e comprar na Wanifun é simples, intuitivo e seguro. Basta selecionar os brinquedos e/ou essenciais desejados, adicioná-los ao carrinho de compras e finalizar a encomenda preenchendo os seus dados de envio e pagamento. Confirme se todos os detalhes da encomenda estão corretos. Após a confirmação, receberá um email com o resumo da sua compra e, posteriormente, outro com o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, poderá solicitar alterações (como por exemplo mudar a morada) ou cancelamento, enviando um email para geral@wanifun.com. Se já tiver sido enviada, poderá efetuar a devolução dentro do prazo legal.
Sim. Após concluir a compra, receberá um e-mail com a confirmação e todos os detalhes da encomenda.
Pagamentos
Na Wanifun pode pagar com: - Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard) - Apple Pay - Google Pay - Referência Multibanco - Klarna - PayPal - MBWAY
Sim. Todas as transações são protegidas com tecnologia de encriptação e feitas através de uma plataforma de pagamento segura. Comprar na Wanifun é totalmente seguro – o nosso site possui certificado de segurança SSL, o que garante que os seus dados pessoais e de pagamento são encriptados. Assim, pode realizar os pagamentos com tranquilidade, sabendo que a sua informação está protegida. Privacidade e segurança são prioridades para nós, pelo que cumprimos todos os requisitos legais de proteção de dados e comércio eletrónico, assegurando uma experiência de compra segura e confiável.
Envios
A Wanifun realiza envios para Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores)
Os prazos de entrega variam entre 1 a 3 dias úteis (Portugal Continental), 3 a 7 dias úteis (Ilhas).
Para Portugal Continental, o envio é gratuito em encomendas a partir de 50€. Abaixo desse valor, o custo é calculado no checkout.
Sim. Após a expedição, receberá um e-mail com o link para seguir o estado da entrega.
Trocas e devoluções
Na Wanifun, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra – por isso, oferecemos facilidade em trocas e devoluções. Dispõe de um prazo de 14 dias para efetuar trocas ou devoluções, após a receção da encomenda. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta. Produtos personalizados ou cuja embalagem, lacre ou selo de proteção tenha sido violado não são elegíveis para devolução. Para iniciar o processo, basta enviar um email para geral@wanifun.com indicando o número da encomenda e o motivo da troca/devolução. Nós iremos orientar todo o procedimento – geralmente, será necessário enviar o produto de volta para o nosso armazém, e assim que o recebermos e confirmarmos que está nas condições indicadas, procedemos à troca ou reembolso conforme a sua preferência. Se optar pela troca, podemos ajudá-lo a escolher um outro brinquedo equivalente. No caso de reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Sim. Para efetuar uma troca, basta devolver o artigo e realizar uma nova encomenda com o brinquedo pretendido.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte ou de artigo com defeito. Em caso de erro ou defeito, a Wanifun assume os custos de devolução. Em qualquer dos casos, estaremos ao seu lado para garantir um processo simples, transparente e justo.
Se detetar que o artigo apresenta danos ou defeito, por favor contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, através do email geral@wanifun.com, anexando uma fotografia que comprove o problema. Resolveremos a situação com a maior brevidade possível, garantindo a reposição ou devolução sem custos adicionais.
Sobre os brinquedos
Sim – a segurança e a qualidade dos brinquedos estão no centro dos nossos valores. Todos os brinquedos vendidos pela Wanifun cumprem com as normas europeias de segurança infantil (CE), e são cuidadosamente selecionados para garantir que são seguros, duradouros e adequados à fase de desenvolvimento da criança. Damos prioridade a brinquedos feitos com materiais sustentáveis, não tóxicos (sem BPA, ftalatos ou outras substâncias nocivas), e com elevada resistência ao uso diário, garantindo que os brinquedos podem ser manuseados e explorados pelas crianças sem riscos. Além disso, privilegiamos brinquedos sustentáveis, feitos de materiais ecológicos como madeira de origem responsável, tecidos orgânicos ou plásticos reciclados, o que assegura não só a segurança das crianças mas também o respeito pelo meio ambiente. Muitos dos nossos brinquedos têm certificações adicionais (como FSC® 100%) e são escolhidos por promoverem uma utilização segura. Antes de serem integrados na loja, cada brinquedo é analisado tendo em conta o seu valor lúdico, pedagógico e o seu impacto no desenvolvimento infantil — não apenas pela sua aparência, mas pelo que efetivamente oferece à criança.
Nós sabemos que cada fase da infância é única, por isso ajudamos os pais a encontrar brinquedos indicados para cada faixa etária. No site da Wanifun, os produtos estão organizados por idade recomendada – isso significa que pode filtrar e procurar brinquedos para bebés por idade, de forma a ver opções apropriadas ao estágio de desenvolvimento do seu filho. É importante oferecer brinquedos adequados à idade para garantir que a criança tira o máximo proveito em termos de diversão e aprendizagem. No site da Wanifun pode filtrar brinquedos por faixa etária e consultar a indicação de idade recomendada em cada produto. Temos brinquedos para bebés, para crianças em idade pré-escolar e para outras idades. Além disso, cada brinquedo inclui uma descrição detalhada das competências que pode promover, para apoiar a escolha mais adequada a cada fase do desenvolvimento. Em cada página de produto na Wanifun encontrará a indicação da faixa etária recomendada e uma descrição do brinquedo. Se mesmo assim tiver dúvidas sobre qual brinquedo se adequa melhor à idade e perfil do seu filho, lembre-se de que estamos disponíveis para o(a) ajudar. O nosso objetivo é que encontre sempre o brinquedo certo, no momento certo do desenvolvimento do seu pequeno!
Na Wanifun, acreditamos que brincar é uma atividade essencial para o desenvolvimento infantil — e não apenas um momento de lazer. Por isso, cada brinquedo está classificado de acordo com as competências que promove, com base em evidência científica, como por exemplo: atenção, concentração, memória, flexibilidade cognitiva, raciocínio, motricidade fina, motricidade grossa, linguagem e comunicação, , criatividade e imaginação, competências socioafetivas, entre outras. Cada brinquedo do nosso catálogo tem uma descrição que destaca quais as competências que este pode fomentar. Estas classificações são realizadas pela fundadora da Wanifun, Psicóloga e Neuropsicóloga Clínica, com base no conhecimento científico, experiência profissional e sensibilidade materna. As competências são apresentadas de forma clara em cada página de produto, para que possa fazer escolhas informadas e adaptadas às necessidades reais da criança
Sim, toda os produtos do catálogo Wanifun contam com acompanhamento profissional especializado. A nossa fundadora, é psicóloga e neuropsicóloga clínica com experiência em desenvolvimento infantil, e está diretamente envolvida na seleção de cada brinquedo que disponibilizamos na loja. Isso significa que, antes de um brinquedo entrar no nosso catálogo, ele é avaliado não só pelos critérios usuais de qualidade e segurança, mas também pelo seu valor educativo e lúdico. Assim, garantimos que na Wanifun encontra brinquedos diferenciados, que contribuem para o desenvolvimento infantil – seja a nível cognitivo, motor ou emocional. É também uma garantia de confiança para os pais: ao escolher um produto no nosso site, pode ter a certeza de que houve uma análise atenta por detrás, feita por alguém que compreende do ponto de vista científico e prático como as crianças brincam e aprendem. Em suma, os brinquedos da Wanifun são escolhidos com o aval de uma especialista em desenvolvimento infantil, tornando a nossa loja única no cuidado com que compõe o seu catálogo. Esse é o nosso compromisso de oferecer apenas o melhor para os bebés e crianças, combinando diversão, aprendizagem e muita dedicação profissional na seleção de cada produto.
Sim. A Wanifun é uma loja online criada por uma Psicóloga e Neuropsicóloga Clínica, com licenciaturas em Psicologia e em Educação Básica, Mestrado em Psicologia Clínica e Doutorada em Neuropsicologia. É também mãe, e foi na experiência da maternidade que encontrou o impulso final para criar uma loja de brinquedos realmente diferente, pensada no desenvolvimento infantil. Na Wanifun, cada brinquedo é escolhido com rigor e com base em investigação científica. Não nos guiamos por modas ou promessas — apenas por aquilo que faz sentido para o desenvolvimento saudável e equilibrado das crianças. A nossa missão é ajudar pais, cuidadores e educadores a escolherem brinquedos com propósito, que respeitam as etapas do desenvolvimento e que promovem aprendizagens reais e significativas. Se procura uma loja onde brincar é levado a sério — com conhecimento, carinho e respeito pela infância —, está no sítio certo. Na Wanifun, cada escolha conta.
Aconselhamento personalizado
Sim. Disponibilizamos um serviço gratuito e personalizado de aconselhamento através de email: geral@wanifun.com, WhatsApp ou mensagem direta no Instagram. Basta enviar-nos um e-mail ou mensagem e indicar a idade da criança, interesses ou desafios (por exemplo, dificuldades de concentração ou autorregulação emocional), pelo que receberá indicações adaptadas à criança. A partir daí, responderemos com recomendações personalizadas de brinquedos do nosso catálogo que se adaptam ao perfil e necessidades da criança em questão. Este aconselhamento é totalmente gratuito e tem como objetivo dar-lhe a confiança de estar a escolher um produto realmente benéfico para a criança.Este acompanhamento é feito diretamente pela fundadora da Wanifun, Doutorada em Neuropsicologia. Na prática, é quase como ter uma “consulta” rápida sobre brinquedos – ajudamo-lo a decidir entre diferentes tipos de brinquedo, a entender que benefícios podem trazer e qual poderá ser a melhor escolha. Este nível de apoio é algo de que nos orgulhamos na Wanifun, pois sabemos que escolher um brinquedo vai muito além do preço ou da aparência. Estamos aqui para ajudá-lo(a), e respondemos o mais rápido possível.
As sugestões são dadas diretamente pela fundadora da Wanifun — licenciada em Psicologia, licenciada em Educação Básica, Mestre em Psicologia Clínica e Doutorada em Neuropsicologia — com vasta experiência no desenvolvimento infantil.
Contactos
Através do email geral@wanifun.com. É o nosso canal oficial para qualquer questão, desde informações sobre produtos a apoio pós-venda. Também pode enviar mensagem no Instagram ou WhatsApp para apoio informal ou aconselhamento personalizado.